Description du poste

Intégré au pôle Infogérance et Hébergement, et sous la responsabilité du responsable des opérations, vous assurerez les missions suivantes

Infogérance (50% de votre activité) :

Participation à l’activité du pôle Infogérance – Hébergement comprenant :

• La gestion des demandes de services et des incidents,
• Le support client,
• La participation aux projets internes ou clients

Datacenter DTiX (50% de votre activité) :

• Supervision du fonctionnement et réalisation de contrôle périodiques, prise en compte des demandes et des incidents,
• Accompagnement des clients pour l’assistance à la mise en œuvre de leurs équipements, la réalisation de gestes de proximité, la prise en compte de leurs demandes de service,
• Accompagnement des prestataires pour le suivi des différentes interventions (maintenance, opérations de câblage optique, …)
• Maintien à jour des inventaires dans le respect des procédures d’exploitation et de sécurité
• Participation aux projets d’évolution

Principales liaisons internes/externes :

• En interne, le service Hébergement & Infogérance, le service de Développement Applicatif, l’équipe de direction du Datacenter
• En externe, les clients hébergés ou infogérés, les prestataires de maintenance du Datacenter

Compétences requises :

• Bonnes connaissances de base en informatique
• Connaissance des services utilisés sur internet (messagerie, nom de domaines, certificats SSL, plateforme d’hébergement web, …)
• Connaissances de technologies réseau (Ethernet, fibre optique)
• Formation en maintenance informatique souhaitée

Savoir Être :

• Capacité d’analyse
• Travail en équipe
• Bonne humeur
• Autonomie

Moyens :

• Poste de travail + téléphone
• Plateforme de supervision & d’ITSM
• Équipe existante de 8 personnes
• Véhicule mutualisé d’entreprise pour les déplacements professionnels

Marge d’autonomie :

• Élargie

 

Évolutions possibles :

• Administration Système & Réseau
• Gestion de projets